Kwaliteit en veiligheid
Wij zijn HKZ-gecertificeerd
Met trots delen wij dat onze dagbesteding het HKZ-certificaat heeft behaald (HKZ Kleine Organisaties, certificaat K 0227495, uitgegeven door Kiwa). Dit betekent dat wij werken volgens vastgestelde kwaliteitsnormen binnen zorg en welzijn.
Voor onze deelnemers en hun mantelzorgers betekent dit dat zij kunnen rekenen op veilige, betrouwbare en verantwoorde zorg, met oog voor continu verbeteren. Kwaliteit, transparantie en dagbesteding met liefdevolle aandacht staan bij ons centraal.
Huisregels en veiligheid
Bij Greenflex Care moet iedereen zich veilig en welkom voelen: deelnemers, hun familie, vrijwilligers en ons team. Daarom waarborgen we duidelijke huisregels en kijken we bij elke aanmelding zorgvuldig of onze dagbesteding goed past.
Wanneer wij geen plek kunnen bieden
Voor veiligheid en kwaliteit nemen wij geen deelnemers aan bij:
- Ernstige gedragsproblemen die anderen in gevaar brengen
- Acute psychiatrische problematiek
- Actieve, onbehandelde verslaving
- Volledige bedlegerigheid of zware medische zorg
- Geen geldige indicatie of financiering
- Agressief of grensoverschrijdend gedrag
Past het niet bij ons? Dan denken we graag mee over een passende doorverwijzing.
Privacy
Greenflex Care verwerkt alleen de gegevens die nodig zijn om goede zorg te bieden, zoals persoonsgegevens, medische informatie en het verloop van dementie. Deze gegevens leggen we veilig vast in het elektronisch cliëntendossier van Cliëndo. Wij delen gegevens niet met derden, tenzij de cliënt daarmee akkoord gaat of als de wet dat verplicht. Lees meer in ons privacyreglement.
Klachtenregeling
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg en dienstverlening. Bent u ergens niet tevreden over? Dan horen wij dat graag, zodat we samen een passende oplossing kunnen zoeken. U kunt uw klacht melden via info@greenflexcare.nl of telefonisch. Onze klachtenfunctionaris neemt de klacht in behandeling. Wilt u onafhankelijke ondersteuning? Dan kunt u terecht bij Klachtenportaal Zorg.
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Wij nemen onze verantwoordelijkheid om huiselijk geweld en ouderenmishandeling te signaleren en serieus aan te pakken. Daarom werken wij volgens de wettelijk verplichte Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, met de signalenkaart van Kadera als hulpmiddel. Onze groepsleiders zijn verantwoordelijk voor het signaleren en het zetten van de juiste stappen. Indien nodig nemen wij contact op met Veilig Thuis (0800 – 2000).
Aangesloten bij
Greenflex Care is aangesloten bij de Branchevereniging Kleinschalige Zorg (BVKZ) en bij Klachtenportaal Zorg. Bekijk ook onze beleidsverklaring.
